データベース・マーケティング

英語

database marketing

関連語

CRM , ワン・トゥー・ワン・マーケティング

カテゴリ

マーケティング , て

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各顧客の個人情報や購買履歴等のデータを分析することにより、それぞれの顧客に合った施策を導出するマーケティング手法のこと。

データベース・マーケティングはCRMに近いが、CRMは顧客との良好な関係維持に重点が置かれているのに対し、データベース・マーケティングは、マーケティング施策を導出することに重点が置かれている。

データベース・マーケティングの主な目的は、新しい顧客の獲得よりも、過去に商品を購入していった既存の顧客を継続的に管理し、顧客あたりの購入額を増やすことにあり、これを突き詰めたマーケティング手法がワン・トゥー・ワン・マーケティングになる。